Οι επιχειρήσεις διαχειρίζονται καθημερινά μεγάλο όγκο προσωπικών δεδομένων, από στοιχεία πελατών και εργαζομένων έως πληροφορίες προμηθευτών και συνεργατών. Η συλλογή, αποθήκευση και επεξεργασία αυτών των δεδομένων αποτελεί μέρος πολλών επιχειρησιακών λειτουργιών. Έτσι, υπάρχει ανάγκη για συστηματική διαχείριση και αποτελεσματική προστασία τους.
Η πρόκληση μάλιστα δεν περιορίζεται στην τήρηση των απαιτήσεων της νομοθεσίας, όπως ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων (GDPR). Είναι επίσης και η ικανότητα της επιχείρησης να αναγνωρίζει τους κινδύνους που σχετίζονται με αυτά.
Το ISO/IEC 27701:2025 είναι το διεθνές πρότυπο που παρέχει ένα οργανωμένο πλαίσιο για τη διαχείριση πληροφοριών ιδιωτικότητας. Μέσω αυτού, οι επιχειρήσεις ενσωματώνουν την προστασία των προσωπικών δεδομένων στη συνολική λειτουργία τους.
Σε αυτό το άρθρο, θα δούμε τι ακριβώς προβλέπει το ISO 27701.
Τι είναι το ISO 27701;
Το ISO 27701 είναι το πρότυπο που καθορίζει τις απαιτήσεις και παρέχει κατευθύνσεις για την καθιέρωση, την εφαρμογή, τη διατήρηση και τη συνεχή βελτίωση ενός Συστήματος Διαχείρισης Πληροφοριών Ιδιωτικότητας (Privacy Information Management System – PIMS).
Στόχος του είναι να βοηθήσει τους οργανισμούς στη διαχείριση ευθυνών και κινδύνων που συνδέονται με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων. Απευθύνεται τόσο σε υπευθύνους επεξεργασίας όσο και σε εκτελούντες την επεξεργασία, λαμβάνοντας υπόψη τους διαφορετικούς ρόλους και τις υποχρεώσεις τους.
ISO 27701: Τι σημαίνει η έκδοση του 2025 για τις επιχειρήσεις;
Η έκδοση ISO/IEC 27701:2025 δημοσιεύθηκε στις 14 Οκτωβρίου 2025 και αντικατέστησε την προηγούμενη έκδοση του 2019. Το σημαντικότερο σημείο αλλαγή είναι ότι το πρότυπο αποτελεί πλέον αυτοτελές σύστημα διαχείρισης πληροφοριών ιδιωτικότητας, αντί να λειτουργεί ως επέκταση των ISO 27001 και ISO 27002.
Η εξέλιξη αυτή διευρύνει τις δυνατότητες εφαρμογής του. Μια επιχείρηση μπορεί να αναπτύξει ένα PIMS, χωρίς να είναι απαραίτητο να διαθέτει ήδη σύστημα διαχείρισης ασφάλειας πληροφοριών κατά ISO 27001.
Ποιες επιχειρήσεις αφορά το ISO 27701;
Το ISO 27701 μπορεί να εφαρμοστεί από οργανισμούς διαφορετικού μεγέθους και κλάδου, δημόσιους ή ιδιωτικούς, που αναλαμβάνουν ευθύνες σχετικές με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων.
Ιδιαίτερο ενδιαφέρον μπορεί να παρουσιάζει για:
- Επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών και εμπορικές επιχειρήσεις, που διαχειρίζονται δεδομένα πελατών, εργαζομένων και συνεργατών.
- Εταιρείες τεχνολογίας και ψηφιακών υπηρεσιών, των οποίων η δραστηριότητα περιλαμβάνει την επεξεργασία ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων.
- Εκτελούντες την επεξεργασία και παρόχους υπηρεσιών προς τρίτους που αναλαμβάνουν τη διαχείριση δεδομένων για λογαριασμό πελατών τους.
- Οργανισμούς με σύνθετες λειτουργίες και εκτεταμένες συνεργασίες, όπου η διαχείριση της ιδιωτικότητας αφορά πολλαπλά τμήματα, πληροφοριακά συστήματα και εξωτερικούς συνεργάτες.
- Επιχειρήσεις που συμμετέχουν σε απαιτητικές εμπορικές συνεργασίες, όπου η τεκμηριωμένη διαχείριση προσωπικών δεδομένων αποτελεί κριτήριο αξιολόγησης από πελάτες ή συνεργάτες.
Η καταλληλότητα του προτύπου συνδέεται με τη φύση της επεξεργασίας των δεδομένων, τις ευθύνες του οργανισμού, την πολυπλοκότητα των λειτουργιών του και τους σχετικούς κινδύνους. Επομένως, η απόφαση για την εφαρμογή του ISO 27701 εντάσσεται στον συνολικό σχεδιασμό της επιχείρησης.
Ποια είναι η σχέση του ISO 27701 με το GDPR;
Το GDPR καθορίζει το νομικό πλαίσιο για την προστασία των προσωπικών δεδομένων και τις υποχρεώσεις των οργανισμών που εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής του. Το ISO 27701, από την άλλη πλευρά, παρέχει ένα οργανωμένο πλαίσιο διαχείρισης που μπορεί να υποστηρίξει την εφαρμογή και την τεκμηρίωση πρακτικών προστασίας της ιδιωτικότητας.
Οι δύο προσεγγίσεις συνδέονται, αλλά δεν ταυτίζονται. Η εφαρμογή ή η πιστοποίηση κατά ISO 27701 δεν συνεπάγεται αυτομάτως πλήρη συμμόρφωση με το GDPR.
Η αξία του προτύπου βρίσκεται στη δυνατότητα να συνδέσει τις απαιτήσεις προστασίας δεδομένων με τη διακυβέρνηση, τη διαχείριση κινδύνων, τις εσωτερικές αρμοδιότητες και την παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας των σχετικών πρακτικών.
Για παράδειγμα, μια επιχείρηση μπορεί να διαθέτει πολιτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων, αλλά να αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ομοιόμορφη εφαρμογή τους από τα διαφορετικά τμήματα. Ένα κατάλληλα σχεδιασμένο σύστημα διαχείρισης μπορεί να συμβάλει στη σύνδεση των πολιτικών με την καθημερινή λειτουργία.
Ποια είναι τα επιχειρηματικά οφέλη από την εφαρμογή του ISO 27701;
Η οργανωμένη διαχείριση της ιδιωτικότητας μπορεί να προσφέρει οφέλη που υπερβαίνουν την τυπική κάλυψη των απαιτήσεων. Τα σημαντικότερα από αυτά είναι τα εξής:
#1 Καλύτερη διαχείριση των κινδύνων
Οι κίνδυνοι που σχετίζονται με τα προσωπικά δεδομένα δεν περιορίζονται σε περιστατικά κυβερνοασφάλειας. Μπορεί να προκύψουν και από ακατάλληλες πρακτικές επεξεργασίας, ασάφεια αρμοδιοτήτων, ανθρώπινα λάθη ή εξαρτήσεις από τρίτους. Η συστηματική προσέγγιση της ιδιωτικότητας μπορεί να βοηθήσει την επιχείρηση να αναγνωρίζει πιθανές αδυναμίες, να αξιολογεί τις επιπτώσεις τους και να λαμβάνει πιο τεκμηριωμένες αποφάσεις.
#2 Σαφέστερες αρμοδιότητες και συνεπέστερες διαδικασίες
Η προστασία των προσωπικών δεδομένων αφορά περισσότερα από ένα τμήματα μιας επιχείρησης. Η διοίκηση, το ανθρώπινο δυναμικό, οι πωλήσεις, η εξυπηρέτηση πελατών, το IT και οι εξωτερικοί συνεργάτες μπορεί να συμμετέχουν σε διαφορετικά στάδια της επεξεργασίας. Ένα σύστημα διαχείρισης μπορεί να συμβάλει στον σαφέστερο καθορισμό των ευθυνών και στη μεγαλύτερη συνέπεια μεταξύ των λειτουργιών.
#3 Ενίσχυση εμπιστοσύνης και επιχειρηματικής αξιοπιστίας
Η υπεύθυνη διαχείριση προσωπικών δεδομένων επηρεάζει τις σχέσεις με πελάτες, εργαζομένους, προμηθευτές και συνεργάτες. Η ύπαρξη ενός οργανωμένου πλαισίου διαχείρισης μπορεί να ενισχύσει την αξιοπιστία μιας επιχείρησης, ιδιαίτερα όταν η προστασία δεδομένων αποτελεί σημαντικό κριτήριο επιλογής συνεργατών ή ανάθεσης έργων.
#4 Υποστήριξη της συνεχούς βελτίωσης
Οι τεχνολογίες, οι επιχειρησιακές ανάγκες και οι κίνδυνοι μεταβάλλονται. Για τον λόγο αυτό, η προστασία της ιδιωτικότητας δεν μπορεί να αντιμετωπίζεται ως έργο που ολοκληρώνεται με τη σύνταξη ορισμένων εγγράφων ή την απόκτηση μιας πιστοποίησης.
Η συστηματική αξιολόγηση της επίδοσης και η συνεχής βελτίωση μπορούν να βοηθήσουν την επιχείρηση να εντοπίζει τις αδυναμίες και να αξιολογεί την αποτελεσματικότητα των πρακτικών της.
ISO 27701 και ISO 27001: Πώς συνδυάζονται;
Το ISO 27001 αφορά τη διαχείριση της ασφάλειας πληροφοριών, ενώ το ISO 27701 εστιάζει στη διαχείριση της ιδιωτικότητας και στην προστασία των προσωπικών δεδομένων. Τα δύο πρότυπα έχουν διαφορετικό πεδίο εφαρμογής, αλλά μπορούν να λειτουργήσουν συμπληρωματικά.
Με την έκδοση του ISO 27701:2025, η εφαρμογή του δεν προϋποθέτει πλέον την ύπαρξη συστήματος διαχείρισης ISO 27001. Έτσι, κάθε επιχείρηση μπορεί να επιλέξει αν θα εφαρμόσει το ISO 27701 αυτοτελώς ή σε συνδυασμό με το ISO 27001, ανάλογα με τις ανάγκες και τις προτεραιότητές της.
Συμπέρασμα
Το ISO 27701 βοηθά τις επιχειρήσεις να οργανώσουν αποτελεσματικά τη διαχείριση των προσωπικών δεδομένων, ενισχύοντας την προστασία της ιδιωτικότητας. Η έκδοση του 2025 επιτρέπει την αυτοτελή εφαρμογή του, ανάλογα με τις ανάγκες κάθε οργανισμού.
Η ΝΕΣΤΩΡ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ Α.Ε. υποστηρίζει τις επιχειρήσεις στην ανάπτυξη συστημάτων διαχείρισης, προσαρμοσμένων στις λειτουργικές ανάγκες και τις προτεραιότητές τους. Επικοινωνήστε μαζί μας για να εξετάσουμε πώς το ISO 27701 μπορεί να υποστηρίξει την επιχείρησή σας.
Συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα επικοινωνίας.
